Kombi hiç çalışmıyorsa ya da yanıp sönüp ısıtmıyorsa, cihaza dokunmadan önce bakılacak beş şey var: elektrik beslemesi, gaz vanası, su basıncı, oda termostatı ve ekrandaki kod. Kış akşamında gelen çağrıların bir bölümü bu beş maddenin birinde çözülüyor. Beşi de yolundaysa arıza cihazın içindedir ve yerinde bakılması gerekir.
Gaz kokusu varsa uygulanacak sıra
Aşağıdaki kontrollerin hiçbirine geçmeden önce burayı okuyun. Ortamda gaz kokusu varsa:
- Elektrik düğmelerine, şaltere, prizlere, kapı ziline, asansöre ve içerideyken telefonunuza dokunmayın. Kıvılcım üretebilecek her şey risklidir; buna kombinin kendisi de dahildir.
- Çakmak, kibrit, ocak kullanmayın, sigara içmeyin.
- Gaz vanasına kuru zeminden güvenle erişebiliyorsanız kapatın, kapı ve pencereleri açın. Sızıntının yerini aramayın.
- Binadaki diğer kişileri uyarın ve binadan çıkın.
- Doğal gaz acil ihbar hattı 187'yi arayın. Binadan çıktıktan sonra, güvenli bir yerden. Aramak için sızıntının yerini bulmuş olmanız gerekmez.
Baca gazı kokusu ayrı bir durumdur: cihazı kullanmayın, kapı ve pencereleri açın, ortamdan çıkın ve servisi arayın. Kokunun doğal gaz mı baca gazı mı olduğundan emin değilseniz hiçbir düğmeye dokunmadan yukarıdaki gaz kokusu adımlarını uygulayın ve dışarıdan 187'yi arayın. Baş ağrısı, baş dönmesi, bulantı ya da sersemlik varsa derhal dışarı çıkın ve 112'yi arayın: bunlar karbonmonoksit zehirlenmesinin belirtileri olabilir.
Su kaçağı, ıslak zemin ya da kombi, priz, kablo veya elektrik panosu üzerinde su teması varsa da kontrollere geçmeyin.
Islak alana girmeden, kombiye ve şaltere dokunmadan servisi arayın.
Gaz kokusu, baca gazı kokusu, su kaçağı, ıslak zemin ve elektrikli parçalarda su teması yoksa aşağıdaki kontrollere geçebilirsiniz. Bunlardan birinin olup olmadığından emin değilseniz de geçmeyin.
İki dakikada beş kontrol
1. Elektrik beslemesi. Ekranı tamamen sönük bir kombide ilk bakılacak yer cihazın kendisi değil, beslemesidir. Sigortaya bakın, kombinin prizi ya da kesme anahtarı varsa açık olduğunu doğrulayın. Kaçak akım rölesi düşmüşse ortamın kuru görünmesi güvenli olduğu anlamına gelmez: su temasının yanı sıra arızalı bir cihaz, hasarlı kablo ya da izolasyon kaçağı da röleyi düşürür ve bunları gözle ayırt edemezsiniz. Su kaçağı, ıslak zemin, nem, yanık kokusu ya da hasarlı kablo varsa hiçbir elektrikli parçaya dokunmayın. Sebep bilinmiyorsa röleyi kaldırmayın, elektrikçi çağırın: röle o anda sizi koruyor olabilir.
2. Gaz vanası. Kombinin altındaki gaz vanası kolunun boruyla aynı hizada olması genellikle açık konumu gösterir. Sayaç tarafında da bir kapatma olabilir; taşındıysanız ya da uzun süre evde bulunmadıysanız buradan başlayın. Vanayı yavaşça açın, kurcalamayın.
3. Su basıncı. Gösterge ya da ekrandaki bar değeri düşükse kombi kendini kapatır. Bu bir arıza değil, koruma davranışıdır. Su tamamlandığında cihaz normale döner. Ayrıntılı anlatım: Kombi basıncı kaç bar olmalı.
4. Oda termostatı. Termostatın pili biterse kombiye "ısıt" komutu gitmez; cihaz sağlamdır ama devreye girmez. Ekranı sönük bir termostat en kolay çözülen sorunlardan biridir. Pil değiştirdikten sonra ayarlanan sıcaklığın oda sıcaklığının üzerinde olduğunu kontrol edin. Yaz ayında kapatılmış bir program da aynı sonucu üretir.
5. Ekrandaki kod. Bir kod ya da simge varsa not edin. Reset her durumda denenmez: gaz kokusu, baca gazı kokusu, su kaçağı ya da baca ve fan uyarısı varsa hiç denemeyin. Bunlar yoksa ve yukarıdaki kontrollerden birinde bir sebep bulup ortadan kaldırdıysanız yalnız bir kez deneyin. Kod geri geliyorsa reset etmeyi bırakın; cihaz kendini bir sebeple kilitliyordur.
Bu beş maddeye bir de mod kontrolünü ekleyin. Çoğu kombide ısıtma ile kullanım suyu ayrı ayrı seçilebilir. Yaz konumunda bırakılmış bir cihaz musluktan sıcak su verir ama petekleri ısıtmaz; bu bir arıza değildir. Sezon başında gelen çağrıların bir bölümü buradan çıkar.
Uzun süre kapalı kalmış bir kombide sıra biraz farklıdır. Tatilden ya da uzun bir aradan sonra önce basıncı okuyun, gerekiyorsa tamamlayın, ardından petekleri kontrol edin. Duran sistemde su seviyesi düşmüş, tesisata hava girmiş olabilir. Cihazı çalıştırmadan önce bu ikisine bakmak, boş yere arıza aramanızı önler.
Bu kontroller yolundaysa cihazın kapağını açmayın ve servisi arayın.
Ekrandaki kod ne anlama gelir?
Hata kodları markadan markaya, hatta aynı markanın model aileleri arasında değişir. Bu yüzden burada marka bazlı bir tablo vermiyoruz: cihazınızın kendi kullanım kılavuzu tek doğru kaynaktır ve kodun karşılığı orada yazar. Kılavuz kaybolduysa cihazın etiketindeki model adıyla üreticinin kendi sitesinden bulunabilir.
Yine de kodların işaret ettiği yön birkaç aile altında toplanır. Bu ayrım, kodun ne dediğini bilmeseniz bile aciliyeti tahmin etmenizi sağlar.
İki kodu ayrı ayrı, üretici belgesine dayanarak anlattığımız yazılar var: Baymak E01 hatası ve Bosch kombi EA hatası. Ekranınızdaki kod bunlardan biriyse oradan devam edin.
Kod aileleri ve aciliyet sırası
| Aile | Cihaz ne diyor | Aciliyet |
|---|---|---|
| Basınç ailesi | Isıtma devresindeki su basıncı çalışma aralığının dışında | Düşük. Su tamamlanır, tekrarlıyorsa kaçak aranır |
| Ateşleme ailesi | Cihaz ateşleme denedi, alevi göremedi veya alev tutmadı | Orta. Gaz beslemesi ve ateşleme düzeneği yerinde bakılır |
| Aşırı ısınma ailesi | Devre sıcaklığı güvenli sınırın üzerine çıktı | Orta. Genellikle sirkülasyon aksıyor demektir, cihaz zorlanır |
| Baca ve fan ailesi | Egzoz gazı tahliye edilemiyor veya fan beklenen akışı vermiyor | Yüksek. Cihaz çalışır durumda bırakılmaz |
| Sensör ailesi | Bir sıcaklık ya da akış sensöründen tutarsız değer geliyor | Orta. Teşhis ölçümle yapılır |
Bu tablodaki tek kesin kural şudur: baca ve fan tarafını gösteren bir kodda cihazı çalıştırmayı denemeyin. Egzoz gazının dışarı atılamaması karbonmonoksit riski taşır ve karbonmonoksit kokusuz bir gazdır. Cihazı kapatın, ortamı havalandırın, servisi arayın. Ortamdakilerde baş ağrısı, baş dönmesi, bulantı ya da sersemlik varsa derhal dışarı çıkın ve 112'yi arayın: bunlar karbonmonoksit zehirlenmesinin belirtileri olabilir.
Su kesikken kombi çalışır mı?
Sık sorulan ve iki parçalı bir cevabı olan bir sorudur.
Isıtma tarafı çalışır. Isıtma devresi kapalı bir sistemdir; içindeki su şebekeden bağımsız dolaşır. Şebeke suyu kesildiğinde petekler ısınmaya devam eder.
Sıcak su tarafı çalışmaz. Musluktan akan sıcak su şebekeden gelir. Su kesikken kombi ısıtacak su bulamaz; sıcak su musluğunu açtığınızda cihaz devreye girmez. Bu bir arıza değildir.
Dikkat edilecek nokta: su kesintisi sırasında ısıtma devresinin basıncı düşerse su tamamlayamazsınız, çünkü dolum musluğu da şebekeden beslenir. Basınç düşük ve su yoksa kombi kendini kapatabilir; su geldiğinde tamamlayıp çalıştırırsınız. Su geldikten sonra bulanık akan ilk suyu bir süre akıtmak, tesisata tortu taşınmasını azaltır.
Kesinlikle yapmamanız gerekenler
Cihazın kapağını açmayın. Kapağın arkasında gaz hattı, yüksek gerilimli ateşleme düzeneği ve elektronik kart var. Yukarıdaki beş kontrolün hiçbiri kapak açmayı gerektirmez.
Ateşleme düzeneğine, elektrotlara ve gaz valfine dokunmayın. "Kıvılcım atmıyor, temizleyeyim" denerek yapılan müdahaleler hem risklidir hem çoğu zaman arızayı büyütür.
Kilitlenen cihazı arka arkaya resetlemeyin. Gaz kokusu, baca gazı kokusu, su kaçağı ya da baca ve fan uyarısı varsa hiç denemeyin. Bunlar yoksa ve geçici bir sebep bulunup ortadan kaldırıldıysa yalnız bir kez deneyin. Kod ya da kilitlenme geri gelirse yeniden resetlemeyin, servisi arayın. Israrlı reset, teşhis için gereken kayıtları silebilir ve bazı durumlarda arızayı büyütür.
Bacaya ve baca bağlantısına müdahale etmeyin. Sökülüp yanlış takılan bir baca borusu, egzoz gazını doğrudan eve verebilir.
Kombiyi battaniye, dolap ya da perde ile kapatmayın. Cihazın hava alması gerekir.
Islak zeminde ve ıslak elle elektrikli hiçbir şeye dokunmayın.
Ne zaman servis gerekir?
Beş kontrol sonrası hâlâ çalışmıyorsa iş teknisyenindir. Şu durumlarda beklemeden aramak gerekir:
- Baca veya fan ailesine ait bir kod görünüyor. Cihaz çalıştırılmaz.
- Gaz kokusu alındı. Önce yukarıdaki güvenlik sırası, sonra telefon.
- Cihaz ateşleme sesi veriyor ama tutmuyor ve bu tekrarlıyor.
- Sigorta tekrar tekrar atıyor. Elektrik tarafında kaçak olabilir.
- Basınç doğru, termostat çalışıyor, gaz açık ama cihaz hiç devreye girmiyor.
- Kombinin altında su birikmesi var.
25 yılı aşkın sürede gördüğümüz şu: müşterilerin "kombi bozuldu" dediği durumların önemli bir kısmında cihaz sağlamdır, sorun beslemededir ya da tesisattadır. Bu yüzden telefonda teşhis koymuyoruz. Aradığınızda cihazın markasını, yaklaşık yaşını, ekranda görünen kodu ve şikâyetin ne zaman başladığını sorarız; basit bir kontrolle çözülecek bir durumsa tarif ederiz, bunun için servis çağırmanız gerekmez.
Servis geldiğinde önce besleme, sonra cihaz kontrol edilir. Yapılacak iş ve tutarı işleme başlamadan önce bildirilir; onay verilmeden işlem yapılmaz. Süreç ayrıntısı: Kombi servisi · Kadıköy kombi servisi.
Sık sorulan sorular
Kombi nasıl açılır?
Elektrik anahtarı ve gaz vanası açıldıktan sonra cihazın açma tuşuna basılır, ardından mod seçilir. Çoğu cihazda ısıtma ve kullanım suyu ayrı ayrı seçilebilir; yalnız kullanım suyu modu seçiliyse petekler ısınmaz. Basınç yeterli değilse cihaz açılsa bile devreye girmez.
Kombi çalışıyor ama ev ısınmıyor, sorun nerede?
Cihaz devreye giriyor ve sönüyorsa ısıttığı suyu odalara gönderemiyor olabilir. Bu genellikle sirkülasyon ya da tesisat tarafıdır. Peteklerin bir bölümü ısınıp bir bölümü ısınmıyorsa Isıtma sistemleri sayfasındaki belirti ayrımına bakın.
Reset tuşuna kaç kez basabilirim?
Gaz kokusu, baca gazı kokusu, su kaçağı ya da baca ve fan kaynaklı bir kod varsa hiç denemeyin. Bunlar yoksa ve geçici bir sebep bulunup ortadan kaldırıldıysa bir kez. Kod tekrar geliyorsa devam etmeyin, servisi arayın.
Ekranda kod yok ama cihaz hiç açılmıyor. Ne olabilir?
Ekranı sönük bir cihazda besleme tarafına bakılır: sigorta, priz, kesme anahtarı. Bunlar yolundaysa cihazın elektronik tarafında bir arıza olabilir ve yerinde bakılması gerekir.
Kombi ateşleme yapmıyorsa gaz mı bitti?
Doğal gazda "bitme" olmaz ama vana kapalı olabilir, sayaç kapatılmış olabilir ya da gaz basıncı düşük olabilir. Vananın açık olduğunu doğruladıktan sonra cihaz hâlâ ateşleme yapmıyorsa iş teknisyenindir.
Yazın kapattığım kombiyi kışın çalıştırırken neye dikkat etmeliyim?
Önce basıncı soğukken okuyun ve gerekiyorsa tamamlayın. Sonra modu ısıtmaya alın, termostatı kontrol edin ve peteklerin ısındığını görün. Bir bölüm ısınmıyorsa hava alma sırası gelmiştir. Sezon başında bakım yaptıracaksanız bunu ilk soğuklardan önce planlamak, yoğunluk dönemine denk gelmemeyi sağlar.
Kışın arıza olursa ne kadar sürede gelirsiniz?
Randevu, adres ve gün içindeki yoğunluğa göre verilir. Kış aylarında kombi arızası yoğunlaştığı için aralık gün içinde değişebilir; gecikme olacaksa aranırsınız. Çalışma saatlerimiz Pazartesi-Cumartesi 08:15-23:15, Pazar kapalıyız.
İlgili hizmet sayfaları
Kombi servisi · Kombi tamiri · Kombi bakımı · Isıtma sistemleri
Boğaziçi İklimlendirme · (0216) 596 52 07 · Pazartesi-Cumartesi 08:15-23:15, Pazar kapalı. Markadan bağımsız, yetki belgeli servisiz. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa işleme girmez, size söyler ve yetkili servise yönlendiririz.
Beş kontrolden sonra kombiniz hâlâ devreye girmiyorsa yerinde bakalım.
Bize ulaşın
Servis talebinde bulunmak veya teknik ekibimizle iletişime geçmek için bize ulaşın.