Şikâyetiniz doğrudan cihazla ilgiliyse (ekranda kod, ateşleme sorunu, cihazın hiç çalışmaması) o işi Kombi servisi sayfası anlatır.
Ortam neden ısınmıyor
Isınma şikâyetiyle gelen taleplerin çoğu aşağıdaki altı tablodan birine oturur. Kesin teşhis yerinde inceleme ile konur, ama belirtinin hangi halkaya işaret ettiği baştan bellidir.
| Şikâyet | Genellikle işaret ettiği yer |
|---|---|
| Peteğin üstü soğuk, altı sıcak | Petek içinde biriken hava |
| Peteğin altı soğuk, üstü sıcak | Petek içinde biriken tortu; hava almak sonuç vermez |
| Bazı odalar ısınıyor, bazıları ısınmıyor | Tesisat dengesizliği; suya en kolay ulaşan petekler payını fazla alır |
| Sistem basıncı sık sık düşüyor | Tesisatta su kaybı ya da genleşme tankının görev yapmaması |
| Yerden ısıtmada tek oda soğuk | Kollektördeki devre vanası, aktüatör veya devre tıkanıklığı |
| Petekler sıcak, ortam yine soğuk | Isı kaybı petek kapasitesinin üstünde olabilir; sistemde arıza olmayabilir |
Kendiniz kontrol edebilecekleriniz: basınç göstergesi, oda termostatının pili ve ayarı, petek vanalarının açık olup olmadığı. Bunların ötesine geçmeden bizi arayın.
Kazan dairesinde veya evde gaz kokusu alıyorsanız hiçbir kontrol yapmayın:
gaz vanasını kapatın, pencereleri açın, elektrik düğmelerine dokunmayın, binadan çıkın ve önce doğal gaz acil hattını (187) arayın.
Isıtma altyapısında yaptığımız işler
Beş başlık altında toplanıyor. Her satırda standart kapsama neyin dahil olduğu ve neyin ayrıca teklif gerektirdiği ayrı ayrı yazılı.
Petek, radyatör ve boru tesisatı
Hava alma, basınç kaybının kaynağının aranması, vana ve rekor sızdırmazlığı, daire içi denge ayarı, radyatör ve panel radyatör sökme takma, yer değiştirme. Havlupan montajı ve değişimi de bu kaleme girer. Ek teklif gerektiren: boru hattı yenileme, duvar veya zemin açılmasını gerektiren kaçak onarımı.
Yerden ısıtma
Kollektör ve devre kontrolü, devre bazlı ayar, tıkanma ve basınç sorunlarının tespiti, aktüatör ve vana değişimi. Ek teklif gerektiren: zemin kaplamasının açılmasını gerektiren onarım, yeni devre çekilmesi.
Yerden ısıtmada bir oda soğuk kalıyorsa zemin açmak neredeyse hiçbir zaman ilk çözüm değildir; aşağıdaki "Nasıl çalışıyoruz" bölümünde kontrol sırası yazılı.
Kazan ve merkezi sistem
Arıza tespiti, brülör ve emniyet düzeneklerinin kontrolü, sezon öncesi bakım, kazan dairesindeki pompa, vana, genleşme ve kollektör kontrolü. Ek teklif gerektiren: kazan değişimi, ısı merkezinin yeniden kurulması, brülör revizyonunda gereken özel parçalar.
Boyler ve sıcak su
Boyler bakımı, serpantin ve bağlantı kontrolü, sıcak su devresinin ayarı, termosifon onarımı. Ek teklif gerektiren: boyler değişimi, kireç çözme işlemi, kapasite artırımı.
Pompa, termostat ve kontrol
Sirkülasyon pompası kontrolü ve değişimi, oda termostatı ve programlanabilir termostat montajı ile ayarı. Ek teklif gerektiren: bina otomasyon sisteminin programlanması, yeni kablolama imalatı.
Cihazın kendi periyodik bakımı için Kombi bakımı sayfasına bakabilirsiniz.
Hangi işleri yapmıyoruz
Isıtmada iş, cihazla tesisat arasındaki sınırda başlar ve biter. Aşağıdakileri üstlenmiyoruz; kapasitemizin sınırını baştan yazıyoruz ki yanlış beklentiyle servis çağırmayasınız.
Doğal gaz iç tesisatı ve sayaç işleri. Gaz hattı imalatı, sayaç açma kapama ve gaz projesi işleri yetkilendirilmiş firma gerektiren ayrı bir iş koludur. Cihazın gaz bağlantı noktasından öteye geçen işler bu sayfanın kapsamı dışındadır.
Isı merkezinin yeniden projelendirilmesi. Kazan kapasitesi hesabı, proje onayı ve ısı merkezinin baştan kurulması bakım onarım işinden ayrı bir yüklenici işidir.
Zemin, duvar ve kaplama işleri. Yerden ısıtmada bir devrenin onarımı için zeminin açılması gerekiyorsa kırım, tesviye ve kaplama yenileme başka bir meslek dalıdır. Biz açılan noktadaki ısıtma devresine bakarız.
Bina yalıtımı ve ısı kaybı. Petekler ısınıyor ama ortam yine soğuk kalıyorsa sorun ısıtma sisteminde olmayabilir. Yalıtım, doğrama ve mantolama işleri kapsamımız dışındadır; bunu keşifte açıkça söyleriz ki olmayan bir arıza aranmasın.
Yönetim kararı olmayan ortak alan müdahalesi. Merkezi sistemli binalarda kazan dairesi ve kolon hatları ortak alandır. Tek bir dairenin talebiyle ortak tesisata müdahale edilmez; ortak alan işleri yönetimin talebiyle yürütülür.
Sıhhi tesisat. Temiz su ve pis su hattı, batarya ve gider işleri ısıtma devresinin dışındadır.
Fiyat ve garanti
Tamamladığımız hizmet 1 yıl garantilidir. İşlem sonunda yapılan işi ve garanti süresini gösteren yazılı belge bırakıyoruz. Değiştirilen parçalarda üreticinin kendi garanti koşulları da ayrıca geçerlidir.
Isıtma altyapısında tek bir liste fiyatı yoktur; tutarı belirleyen değişkenler cihaz servisindekinden farklıdır:
- Sistemin ölçeği. Daire içi tek devre ile merkezi sistemli bir binanın kolon hattı aynı iş değildir.
- Tesisata müdahale derinliği. Vana veya rekor değişimi ile boru hattında kesme, birleştirme ve yeniden bağlantı gerektiren iş ayrı hesaplanır.
- Tesisatın boşaltılması. Suyun boşaltılıp yeniden doldurulmasını, havasının alınmasını ve basıncının kurulmasını gerektiren işler ek işçilik doğurur.
- Erişim. Kazan dairesinde, kollektör dolabında, asma tavanda veya sıva altı bir noktada çalışmak süreyi değiştirir.
- Petek ve devre sayısı. Daire içi denge ayarı ile hava alma işlemi petek sayısına göre süre alır.
- Değişen parça. Parça bedeli işçilikten ayrı hesaplanır.
Onay kuralı: yapılacak iş ve tutarı işleme başlamadan önce bildirilir, onay verilmeden işlem yapılmaz. Tesisat işlerinde kapalı bir bağlantı sökülünce keşifte görülmeyen bir durumun ortaya çıkması sık rastlanan bir şeydir. Böyle bir durumda iş durdurulur, yeni durum ve tutarı ayrıca onayınıza sunulur. Ortak alan işlerinde onay işi talep eden yönetimden, daire içi işlerde konut sahibinden alınır.
Talep ve randevu: (0216) 596 52 07 · WhatsApp · Pazartesi-Cumartesi 08:15-23:15
Servis ücreti: klima ve kombide 1.200₺ ile 1.600₺ arasında değişir; cihaz tipi ve işin kapsamı belirler. Bu ücret yerinde keşif ve arıza tespiti karşılığıdır. İşlemi biz yaparsak servis ücreti iş tutarından düşülür, ayrıca ödemezsiniz. Hiçbir işlem yapılmazsa yalnız servis ücreti alınır. Verdiğimiz teklifi ilk görüşmede onaylamayıp sonradan karar verirseniz de kural değişmez: aradan haftalar geçmiş olsa bile servis ücreti o işin tutarından düşülür. Onayınız olmadan hiçbir işleme başlamayız.
Servis nasıl işliyor
- Talep ve sistem bilgisi. Telefon veya WhatsApp ile şikâyeti alırız. Üç şey sorulur: ısıtma ferdi mi merkezi mi, ısı odaya petekle mi yerden ısıtmayla mı veriliyor, şikâyet binanın tamamında mı yoksa tek bölümde mi. Bu bilgiler teknisyenin doğru hazırlıkla gelmesini sağlar.
- Randevu. Adres ve uygun saat aralığına göre verilir. Ortak alanı ilgilendiren işlerde yönetimden yetkili bir kişinin bulunacağı saat ayrıca konuşulur.
- Yerinde keşif. Devre baştan sona takip edilir: ısı kaynağı, pompa, dağıtım hattı, petek veya kollektör, termostat. Şikâyetin hangi halkada doğduğu bu aşamada belirlenir.
- Fiyat bildirimi ve onay. Yapılacak iş ve tutarı, işleme başlamadan önce bildirilir. Onay vermezseniz işlem yapılmaz.
- Uygulama. Tesisatın boşaltılması gerekiyorsa süresiyle birlikte önceden bildirilir. Sisteme su verilmeden önce sökülen bağlantılar tek tek kontrol edilir.
- Devreye alma ve ısınma kontrolü. Sistem çalıştırılır ve ısınma görülene kadar beklenir. Isıtma tesisatı anında tepki vermez; sıcaklık dağılımı görülmeden iş teslim edilmez.
İşin bittiğine sıcaklık karar verir, teknisyenin kanaati değil. Teslimden önce yapılanlar: sistem basıncı cihazın kendi etiketindeki çalışma aralığına getirilir ve gösterge birlikte okunur · petekler tek tek elle kontrol edilir, alt ve üst yüzey arasında sıcaklık farkı kalmadığı görülür · şikâyet konusu bölüm ısınana kadar beklenir · gidiş ve dönüş hattı arasında fark oluştuğu, yani suyun gerçekten dolaştığı görülür · müdahale edilen bağlantılar basınç altındayken sızdırmıyor mu diye denenir · yerden ısıtmada kollektördeki devreler sırayla kontrol edilir · termostatın devreye girip çıktığı denenir · değişen parça size gösterilir.
Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cumartesi 08:15-23:15. Pazar kapalıyız. Isıtma işlerinde talep mevsime bağlıdır: Ekim ile Mart arasında arıza çağrıları yoğunlaşır ve randevu aralığı gün içinde kayabilir; gecikme olacaksa aranırsınız. Sezon öncesi bakım, tesisat düzenlemesi ve denge ayarı gibi planlı işler için Eylül, hem randevu bulmanın hem işin soğuklara yetişmesinin en rahat olduğu dönem.
Tesisatın boşaltılmasını gerektiren ve bina genelini ilgilendiren işler gündüz saatlerine planlanır; sakinlerin bilgilendirilmesi yönetimle birlikte yapılır.
Isıtmada uyguladığımız teknik ilkeler
Isıtmada arıza çoğu zaman belirti verdiği yerde değildir. Su kapalı bir devrede dolaşır ve bir noktadaki kusur başka bir noktada kendini gösterir. Bu yüzden kontrol sırası sabittir.
Önce devre, sonra cihaz. Ortam ısınmıyorsa ilk bakılan yer cihaz değil, suyun izlediği yoldur. Cihaz sağlamken parça değiştirmek en sık yapılan ve en pahalıya mal olan hatadır.
Basınç ve genleşme birlikte okunur. Basınç düşüyorsa iki ihtimal vardır: sistemde su kaybı ya da genleşme tankının görevini yapmaması. İkisi birbirinden ayrılmadan su takviyesi yapılmaz.
Kaynağı bulunmadan sürekli su eklenmez. Her takviye tesisata yeni oksijen ve kireç taşır; korozyon ve tortu birikimi bu şekilde hızlanır.
Hava alma sırayla yapılır. Rastgele petek havası almak dengeyi bozar. Hava en alt kattan başlanarak yukarı doğru alınır ve işlem bittiğinde sistem basıncı yeniden kontrol edilir.
Denge ayarı gözle değil ölçüyle. "Şu oda soğuk" deyip vana kısmak sorunu komşu odaya taşır. Gidiş ve dönüş hattı sıcaklıkları karşılaştırılarak suyun nereye yığıldığı bulunur, ayar oradan yapılır.
Yerden ısıtmada zemin en son ihtimaldir. Bir oda soğuk kalıyorsa önce kollektördeki devre vanası, aktüatör ve devrenin debisi kontrol edilir. Zemin açmak, bu kontrollerin hiçbiri sonuç vermezse konuşulur.
Kazan dairesinde önce emniyet. Merkezi sistemde emniyet ventili, genleşme düzeneği ve baca bağlantısı kontrol edilmeden brülör ayarına geçilmez.
Apartman, site ve iş yerleri
Isıtmada kurumsal iş, daire içi işten yalnız ölçek olarak ayrılmaz. Sistem ortaktır, karar yönetimindir, şikâyet ise tek tek dairelerden gelir. Bu üçünü birbirinden ayırmak işin ilk adımıdır.
Apartman ve site yönetimleri. Merkezi sistemli binalarda kazan dairesi, kolon hatları ve daire içi tesisat iç içe geçer. Bir dairedeki şikâyetin kaynağı bodrumdaki pompada ya da kolon dengesinde olabilir. Keşifte ilk yaptığımız iş, sorunun hangi katmanda doğduğunu ayırmaktır: ortak alan mı, daire içi mi. Bu ayrım hem işin kimin bütçesinden yürüyeceğini hem onayı kimin vereceğini belirler. Yönetimle tek noktadan iletişim kurulur.
Sezon öncesi hazırlık. Merkezi sistemin sezona hazır girmesiyle ilk soğukta arıza vermesi arasındaki farkı büyük ölçüde açılış öncesi kontrol belirler: kazan, pompa, genleşme düzeneği, emniyet ventili ve kolon vanaları. Bu kontroller sezon açılmadan, Eylül ayında planlanabilir.
Ofis ve iş yerleri. Kat kaloriferi veya kombiyle ısıtılan iş yerlerinde ısıtmanın durması çalışma düzenini doğrudan etkiler. Mesai içinde tesisata müdahale edilmesi istenmiyorsa iş akşam saatlerine alınabilir; Pazartesi-Cumartesi 23:15'e kadar açığız.
Sıcak su tüketimi yüksek işletmeler. Kuaför salonu, lokanta ve konaklama gibi sıcak suyun sürekli kullanıldığı yerlerde boyler ve sıcak su devresi konfor değil işin kendisidir. Bu tür yerlerde boyler bakımı, serpantin kontrolü ve sirkülasyon ayarı ayrı ele alınır.
Çoklu daire ve çoklu cihaz. Bina genelinde birden fazla daire ya da birden fazla cihaz için keşif tek seferde yapılır ve tümü için toplu değerlendirme sunulur.
25 yıllık deneyim ve müşteri değerlendirmelerimiz
Boğaziçi İklimlendirme Klima ve Kombi Teknik Servis Merkezi Merdivenköy, Ressam Salih Erimez Cad, Demirkent Apt No.42/B, 34732 Kadıköy/İstanbul (0216) 596 52 07
Yazılı garanti belgesi. Yaptığımız işi ve garanti süresini gösteren belgeyi işlem sonunda size bırakıyoruz. Sözlü vaat değil, elinizde kalan bir kâğıt.
Müşteri değerlendirmeleri. Google İşletme Profilimizde 4,9 ortalama puan ve 537 değerlendirme bulunuyor: Google İşletme Profilimiz
Deneyim. 25 yılı aşkın süredir klima ve kombi teknik servisi yapıyoruz.
Markadan bağımsız, yetki belgeli servis. İklimlendirme cihazlarına müdahale yetki belgemiz var, marka ayrımı yapmadan çalışıyoruz. Marka ayrımı yapmıyoruz; ısıtma tarafında kazan, kombi, boyler ve tesisat elemanlarında tüm markalarla çalışıyoruz. Düzenli olarak çalıştığımız kombi ve kazan markaları aşağıda listeli. Tesisat tarafındaki pompa, vana ve kollektör gibi elemanlarda marka çeşitliliği daha yüksektir; sisteminizdeki marka listede yoksa arayıp sorabilirsiniz.
Hizmet bölgelerimiz
Merkezimiz Kadıköy Merdivenköy'dedir. Servis alanımız İstanbul Anadolu Yakası'dır: Kadıköy, Üsküdar, Ataşehir, Maltepe, Ümraniye, Kartal, Pendik, Çekmeköy, Beykoz ve Tuzla.
Bulunduğunuz ilçe listede yoksa arayıp sorabilirsiniz. Tüm hizmet bölgelerimiz
Servis verdiğimiz kombi ve kazan markaları
Isıtma tarafında düzenli olarak çalıştığımız kombi ve kazan markaları:
Vaillant, Bosch, DemirDöküm, Baymak, Buderus, ECA, Viessmann, Ariston, Ferroli, Protherm, Immergas, Warmhaus, Airfel, Alarko, Arçelik, Beko, Baykan, Kiturami, Leopard, Lynx, Demrad ve Termodinamik
Markadan bağımsız, yetki belgeli servisiz. Marka adları, hangi cihazlara servis verdiğimizi göstermek için yazılmıştır.
Sık sorulan sorular
Cihazım çalışıyor ama ortam ısınmıyor, sorun nerede olabilir?
Isı üretiliyor ama teslim edilemiyor demektir. Bakılacak yer sırayla sirkülasyon pompası, tesisat dengesi, petek içindeki hava ve tortu, yerden ısıtmada ise kollektör devreleridir. Keşifte devre baştan sona takip edilerek zincirin nerede koptuğu bulunur.
Peteğin üstünün soğuk olmasıyla altının soğuk olması aynı şey mi?
Değil, ikisi ters yönde iki ayrı sorundur. Üstü soğuksa içeride hava birikmiştir ve hava alma işlemi çözer. Altı soğuksa içeride tortu birikmiştir; orada hava almak sonuç vermez, temizlik gerekir.
Basınç sürekli düşüyor, her hafta su eklemem sakıncalı mı?
Sakıncalı. Her takviye tesisata yeni oksijen ve kireç taşır, korozyonu hızlandırır. Basınç düşüyorsa ya bir noktadan su kaybı vardır ya genleşme tankı görevini yapmıyordur; hangisi olduğu bulunmadan takviye kalıcı çözüm değildir.
Yerden ısıtmada bir oda ısınmıyor, zemini açmak gerekir mi?
Neredeyse hiçbir zaman. Sorun çoğunlukla kollektördeki vanada, aktüatörde veya devrenin debisinde olur; üçü de zemine dokunmadan kontrol edilir. Zemin açmak en son ihtimaldir.
Radyatörün yerini değiştirebilir misiniz?
Evet. Radyatör ve panel radyatör sökme takma ile yer değiştirme standart kapsamda. Yeni konuma boru hattı çekilmesi gerekiyorsa bu ayrıca değerlendirilir; duvar veya zemin açılması gerekiyorsa kırım ve kaplama işi bize ait değildir.
Havlupan takıyor musunuz?
Evet. Havlupan montajı ve değişimi petek tesisatı kapsamındadır. Mevcut tesisata bağlanacaksa bağlantı noktası ve vana durumu keşifte değerlendirilir.
Kazan dairesi bakımı ile daire içi bakım aynı şey mi?
Değil. Merkezi sistemde kazan dairesi ortak alandır ve işler yönetim üzerinden yürür; daire içindeki petek ve tesisat konut sahibine aittir. Şikâyetin hangisinden kaynaklandığını keşifte netleştiririz.
Merkezi sistemden ferdi kombiye geçiş yapıyor musunuz?
Bu dönüşüm gaz iç tesisatı ve proje onayı gerektiren, yetkilendirilmiş firma işidir; bu sayfanın kapsamı dışındadır. Dönüşüm tamamlandıktan sonraki tesisat, petek ve cihaz işlerinde çalışabiliriz.
Isıtma sezonu başlamadan önce ne yaptırmak gerekir?
Ferdi sistemlerde cihaz bakımı ve tesisat basıncının kontrolü; merkezi sistemlerde kazan, pompa, genleşme ve emniyet düzeneklerinin gözden geçirilmesi. Eylülde yapılan kontrol, ilk soğukta gelen arıza çağrısından hem daha planlı hem daha ucuza gelir.
Tesisat işi sırasında suyun kesilmesi gerekir mi?
Bazı işlerde tesisatın boşaltılması gerekir. Böyle bir durumda süresiyle birlikte önceden bildirilir; bina genelini ilgilendiriyorsa sakinlerin bilgilendirilmesi yönetimle birlikte yapılır.
Bize ulaşın
Servis talebinde bulunmak veya teknik ekibimizle iletişime geçmek için bize ulaşın.
İlgili hizmetler: Kombi servisi · Kombi bakımı · Soğutma sistemleri