Klima neden soğutmaz? Sık görülen arızalar
Aşağıdaki tablo, onarım talebiyle en sık gelen şikâyetlerin hangi yöne işaret ettiğini özetler. Kesin teşhis yerinde ölçümle konur.
| Şikâyet | Genellikle işaret ettiği yer |
|---|---|
| Çalışıyor ama soğutmuyor | Kirli filtre veya kapalı dış ünite önü, gaz kaçağı, kompresör tarafı |
| Hiç açılmıyor, ekran sönük | Besleme, sigorta, kumanda pili veya iç ünite kartı |
| Bir süre çalışıp kendi kendine kapanıyor | Sıcaklık sensörü, koruma devresi veya kirlilik kaynaklı zorlanma |
| İç üniteden su damlıyor | Tahliye hattı tıkanıklığı. Onarım değil temizlik işidir |
| Dış ünite çalışıyor, iç ünite üflemiyor | İç ünite fan motoru veya kart |
| Bakır borularda buzlanma | Gaz eksikliği ya da hava akışının kısıtlanması |
| Kumanda komut vermiyor | Kumanda pili, alıcı gözü veya kart |
Bu şikâyetlerin en sık geleni ilk satırdaki. Servis çağırmadan önce kendiniz kontrol edebileceğiniz noktaları ve hangi belirtinin gaz kaçağına, hangisinin yalnız kirli filtreye işaret ettiğini ayrı bir yazıda anlattık: klima soğutmuyor, olası sebepler ve yapılabilecek kontroller.
Cihazın kapağını açıp içine müdahale etmeyin; kart ve fan motoru elektrik altındadır. Yanık kokusu, duman ya da sigortayı attıran bir durum varsa cihazı çalıştırmayın, beslemeyi sigortadan kesip arayın. Belirti bazlı ayrıntılı arıza rehberi blog bölümümüzde yer alıyor.
Onarımda yaptığımız işler
Onarım işleri, arızanın hangi grupta olduğuna göre ayrılır. Aşağıdaki tablo her grubun standart kapsamını ve ayrı teklif gerektiren durumu gösterir.
| İş kalemi | Standart kapsama dahil olan | Ek teklif gerektiren durum |
|---|---|---|
| Arıza tespiti | Yerinde inceleme, besleme ve kumanda kontrolü, hata kodunun okunması, çalışma değerlerinin ölçülmesi, arızalı bileşenin belirlenmesi | Cihazın yerinden indirilmesini gerektiren inceleme, cephede veya yüksekte erişim |
| Elektriksel onarım | Kontaktör, klemens ve kablo bağlantıları, sıcaklık sensörleri, kumanda alıcısı | Parça bedeli, bina elektrik hattı ve pano tarafındaki işler |
| Mekanik onarım | Fan motoru, fan yatağı, kanat salıncak motoru, gövde ve kapak bağlantıları, titreşim kaynaklı sesler | Parça bedeli, kompresör gibi ana bileşen değişimleri |
| Elektronik kart | Kart kaynaklı arızanın diğer olasılıklardan ayrılması, kart değişimi | Kart bedeli, temini uzun süren özel kartlar |
| Soğutucu devre | Basınç ve çalışma değerlerinin kontrolü, kaçak şüphesinin tespiti | Kaçak arama, onarım ve gaz dolumu ayrı hizmettir |
Soğutmama şikâyetinin arkasında gaz eksikliği çıkarsa iş onarımdan çıkar, kaçak tarafına döner: Klima gazı dolumu. Sorun temizlikle çözülüyorsa yönü şurasıdır: Klima bakımı.
Hangi işleri yapmıyoruz
Bina elektrik altyapısı. Sigorta panosu, klimaya ayrı hat çekilmesi ve priz tesisatı işleri onarım kapsamında değildir. Arızanın kaynağı bu tarafta çıkarsa tespiti yapar, durumu bildiririz.
Montaj ve tesisat işleri. Bakır hattın yenilenmesi, drenaj hattının yeniden çekilmesi veya ünitenin yerinin değiştirilmesi onarım değil montaj işidir: Klima montajı.
Üretici garantisi devam eden cihazlar. Garantiyi düşürecek bir işleme girmeyiz; durumu keşifte söyler, yetkili servise yönlendiririz. Bu bir hizmet reddi değil, sizin lehinize olan yönlendirmedir.
Parçası temin edilemeyen cihazlar. Üretimden kalkmış bazı modellerde kart veya ana bileşen bulunamayabilir. Bu durumda onarım zorlanmaz; durum açıkça söylenir.
Telefonda teşhis. Şikâyeti dinleyip basit bir kontrolle çözülüp çözülmeyeceğini söyleyebiliriz, ancak arızayı görmeden ne olduğunu belirtmeyiz.
Servis nasıl işliyor
Cihazın markası, tipi, yaklaşık yaşı, şikâyetin ne zaman başladığı ve ekranda kod görünüyorsa kodun kendisi sorulur.
Adres, ilçe ve uygun saat aralığına göre randevu verilir.
Teknisyen aşağıdaki sırayla ilerleyerek arızanın kaynağını belirler.
Arızanın ne olduğu, hangi işlemin yapılacağı ve tutarı işleme başlamadan önce bildirilir. Onay verilmeden işlem yapılmaz.
Onaylanan iş yapılır. Teşhiste görülmeyen ikinci bir arıza çıkarsa iş durdurulur ve yeni durum ayrıca onayınıza sunulur.
Cihaz çalıştırılıp kabul kontrolleri yapılır; ayrıntılar aşağıda.
Teşhis sırası: ucuz ihtimalden pahalı bileşene
Onarımda teşhis sırası maliyeti doğrudan belirler. Ucuz ve hızlı elenen olasılıklar önce elenir; pahalı bileşen en sona bırakılır. Sıra şudur:
Önce besleme ve kumanda. Priz, sigorta, iç ünite beslemesi, kumanda pili ve seçili çalışma modu kontrol edilir. Ekranı hiç açılmayan bir cihazda beslemeye bakmadan kart arızası teşhisi konmaz. Bu adım teşhisin en ucuz ve en sık sonuç veren adımıdır.
Sonra kullanıcı tarafındaki sebepler. Kirli filtre, önü kapatılmış dış ünite ve yanlış mod seçimi elenir. Bunlar arıza değildir; öyleymiş gibi ücretlendirilmez.
Sonra hata kodu. Kod arızanın yönünü gösterir, teşhisin kendisi değildir. Kodun karşılığı markadan markaya değiştiği için cihazın kendi kullanım kılavuzu esas alınır.
Sonra çalışma değerleri. Cihaz çalıştırılıp basınç ve sıcaklık davranışı izlenir. Soğutmama şikâyetinde gaz tarafı, hava akışı tarafı ve kompresör tarafı bu aşamada birbirinden ayrılır.
En son bileşen kontrolü. Kompresör, fan motoru, kontaktör, sensör ve kart tek tek değil, yukarıdaki ölçümün işaret ettiği yönde kontrol edilir. Ölçüm yönü göstermeden parça sökülmez.
Müdahale öncesi besleme kesilir. Cihaza elektrik altında dokunulmaz; dış ünite kapağı açılacaksa besleme sigortadan indirilir.
Parça değişimi son adımdır. Temizlik, ayar veya bağlantı sıkma ile çözülebilecek bir sorunda parça değiştirilmez.
Değişen parça müşteriye gösterilir. Sökülen parça yerinde bırakılır; ne değiştiğini görürsünüz.
Fiyat ve garanti
Klima onarımında tek bir liste fiyatı yoktur. Tutarı bu hizmette belirleyen değişkenler şunlardır:
- Arızanın kapsamı. Bağlantı sıkma veya ayarla çözülen bir sorun ile birden fazla bileşeni ilgilendiren arıza aynı değildir.
- Değişen parça. Parça bedeli işçilikten ayrı hesaplanır; kontaktör ile kompresör arasında büyük fark vardır.
- Erişim. Dış ünite cephede, yüksek katta veya kapalı bir hacimde ise işçilik ve güvenlik gereksinimi artar.
- İkinci ziyaret gereği. Özel parça temini gerekiyorsa iş iki ziyarete bölünebilir.
Onay kuralı: yapılacak iş ve tutarı işleme başlamadan önce bildirilir, onay verilmeden işlem yapılmaz. Teşhiste görülmeyen ilave bir arıza çıkarsa iş durdurulur, yeni durum ve tutarı ayrıca onayınıza sunulur. Onaysız ek işlem yapılmaz.
Onarım maliyeti cihazın kalan ömrüne göre anlamsız kalıyorsa bunu keşifte açıkça söyleriz. Tamir satmak için tamir önermiyoruz. Yeni cihaz kararı verirseniz kurulum tarafı şurada: Klima montajı.
Servis ücreti klima ve kombide 1.200₺ ile 1.600₺ arasında değişir; yerinde keşif ve arıza tespiti karşılığıdır. İşlemi biz yaparsak bu ücret iş tutarından düşülür. İşlem yapılmazsa yalnız servis ücreti alınır; teklifi sonradan onaylarsanız, aradan haftalar geçmiş olsa bile aynı indirim uygulanır.
Tamamladığımız onarım 1 yıl garantilidir. Aynı arızanın garanti süresi içinde tekrarlaması hâlinde ek ücret alınmaz. İşlem sonunda garanti belgesi ve işlem belgesi iki nüsha düzenlenir: hangi işlemin yapıldığı, nelerin değiştiği, tarih, imza ve kaşe belgede yazar; garanti şartları da aynı belgededir. Bir nüsha sizde, bir nüsha bizde kalır. Her işlemde fatura düzenlenir.
Değiştirilen parçalarda üreticinin kendi garanti koşulları geçerlidir.
Garanti, yapılan onarımı kapsar. Aynı cihazda sonradan ortaya çıkan farklı bir arıza ayrı bir servis işidir. Kapsam ve yazılı belge konusunda servis talebi sırasında bize sorabilirsiniz.
Teslim kriterimiz: şikâyetin geçtiğini göstermek
Onarımda teslim kriteri "parça değişti" değil, şikâyetin ortadan kalktığının gösterilmesidir. Bu hizmette kabul kontrolleri şunlardır:
- Cihaz çalıştırılır ve şikâyetin görüldüğü koşul yeniden oluşturulur. Soğutmama şikâyetinde cihaz soğutma modunda bir süre çalıştırılır, kapanma şikâyetinde kapanma süresi beklenir.
- Üfleme sıcaklığı ölçülür ve çalışma değerleriyle birlikte değerlendirilir.
- Dış ünitenin devreye girdiği görülür; kompresör ve dış ünite fanı çalışır durumda olmalıdır.
- Hata kodu silinir ve cihaz çalışırken kodun tekrarlamadığı görülür.
- Onarılan nokta yeniden kontrol edilir: değiştirilen bileşenin bağlantıları ve kablo uçları.
- Değişen parça size gösterilir.
- Arızanın sebebi, tekrarını önleyecek bir davranış varsa o da anlatılır.
Randevu ve çalışma düzeni
Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cumartesi 08:15-23:15. Pazar kapalıyız.
Akşam saatlerine kadar açık olmamız, gündüz evde bulunamayan müşteriler için mesai sonrası randevuyu mümkün kılar. Klima arızaları yaz aylarında yoğunlaştığı için randevu aralığı gün içinde kayabilir; gecikme olacaksa aranırsınız.
Onarım için adreste karar verebilecek birinin bulunması gerekir, çünkü fiyat onayı işleme başlamadan önce alınır.
Anadolu Yakası'nda hizmet verdiğimiz tüm ilçeleri hizmet bölgelerimiz sayfasından görebilirsiniz.
Onarım yaptığımız klima markaları
Arıza tespiti ve onarım yaptığımız klima markaları:
Daikin, Mitsubishi Electric, Arçelik, Beko, Vestel, LG, Samsung, Toshiba, Fujitsu, Hitachi, Panasonic, Siemens, Midea, Gree, Airfel, Alarko Carrier, Bosch, ECA, York, Akai, Alarko, Alaska, Amcor, Ariston, Arrow, Auer, Aura, Baxi, Blyss, Buderus, Carrier, Cartel, Denki, Diamond, Electra, Electrolux, Falke, Ferroli, Fuji, Funai, Galanz, General Electric, Goodman, Haier, Hyundai, Franke, Kelon, Rubenis, Samui, Sanyo, SEG, Sharp, Shiro, Summer, Sunny, Trane, UnionAir, Weili, Zass, Zen, Faico, Trimax, Tronic, Mitsubishi, MDV ve Acson
Markadan bağımsız, yetki belgeli servisiz. Marka adları, hangi cihazlara servis verdiğimizi göstermek için yazılmıştır.
Sık sorulan sorular
Klimam üflüyor ama soğutmuyor, tamir mi gerekir?
Önce filtre ve dış ünitenin önü kontrol edilir; bu ikisi şikâyetin sık sebebidir. Düzelmezse gaz veya kompresör tarafı ölçülür. Ölçmeden karar verilmez.
Hata kodunu telefonda söylesem arızayı bilir misiniz?
Kod arızanın yönünü gösterir, kendisini değil. Aynı kod farklı markalarda farklı anlama gelebilir, bu yüzden telefonda teşhis koymuyoruz.
Değişen parçayı görebilir miyim?
Evet. Sökülen parça yerinde bırakılır ve size gösterilir.
Onarım aynı ziyarette biter mi?
Ayar, temizlik ve yaygın parça işlemleri genellikle aynı ziyarette tamamlanır. Özel parça temini gerekiyorsa ikinci ziyaret gerekebilir; bunu keşifte söyleriz.
Kompresör değişimi mantıklı mı?
Cihazın yaşına ve genel durumuna bağlıdır. Kompresör en pahalı bileşendir; eski bir cihazda maliyet yeni cihaza yaklaşabilir. Karşılaştırmayı keşifte açık yaparız.
Tamir mi ettirmeli, yeni cihaz mı almalıyım?
Arıza tekil, parça bulunabiliyor ve cihaz makul yaştaysa onarım mantıklıdır. Kısa aralıklarla farklı arızalar çıkıyorsa ya da ana bileşen değişecekse yeni cihazı konuşmak daha doğrudur.
Cihazım hâlâ üretici garantisinde, bakar mısınız?
Garantiyi düşürecek işleme girmeyiz. Durumu size söyler, yetkili servise yönlendiririz.
Onarımdan sonra aynı arıza tekrarlarsa ne oluyor?
Tamamladığımız onarım 1 yıl garantilidir; aynı arızanın tekrarında ek ücret alınmaz ve işlem sonunda yazılı belge bırakılır.
Klimam çok eski, parça bulunur mu?
Bazı modellerde kart ve ana bileşen temini mümkün olmayabilir. Bunu teşhis sırasında söyler, zorlama onarım önermeyiz.
Bize ulaşın
Servis talebinde bulunmak veya teknik ekibimizle iletişime geçmek için bize ulaşın.
İlgili hizmetler: Klima servisi · Klima bakımı · Klima gazı dolumu
